利用規約
制定日:2026年9月17日 施行日:2026年9月17日
この利用規約(以下「本規約」)は、株式会社ユナイテッドフューチャーズ(以下「当社」)が提供する 宿泊施設向け運営管理サービス「GuestFollow」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。 本サービスを利用する方は、本規約に同意したうえでご利用ください。
β版での提供について
本サービスは現在β版として無料で提供しています。機能の追加・変更・停止が予告なく行われることがあり、 不具合が含まれる可能性があります。将来、有料プランを導入する場合があります(第6条)。
第1条(適用)
- (1)本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- (2)当社が本サービス上で掲載する利用上のルールや案内は、本規約の一部を構成します。
- (3)本規約とプライバシーポリシーの内容が異なる場合、個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーが優先します。
第2条(定義)
本規約で使用する用語の意味は、次のとおりとします。
- (1)「利用者」とは、本規約に同意し、本サービスのアカウントを作成した事業者(その従業員・清掃担当者など、利用者がアカウントの利用を認めた者を含みます)をいいます。
- (2)「宿泊者」とは、利用者が運営する宿泊施設を利用する方をいいます。
- (3)「外部サービス」とは、Beds24、Airhost等のサイトコントローラー、Airbnb、Booking.com等の宿泊予約サイト(OTA)、RemoteLOCK等のスマートロック、その他本サービスと連携する第三者のサービスをいいます。
- (4)「利用者データ」とは、利用者が本サービスに登録し、または外部サービスとの連携により本サービスに取り込まれた情報(宿泊者の個人情報を含みます)をいいます。
第3条(本サービスの内容・β版であること)
- (1)本サービスは、予約・施設の同期、宿泊者名簿の作成、セルフチェックイン、ゲストメッセージ、売上・宿泊実績・宿泊税の集計、宿泊価格の設定、アンケートなど、宿泊施設の運営を補助する機能を提供します。
- (2)本サービスは事業者向けのサービスであり、消費者が個人的な目的で利用することは想定していません。
- (3)本サービスは現在β版です。当社は、本サービスの機能・画面・仕様を、利用者への事前の通知なく追加・変更・停止することがあります。
- (4)利用者は、本サービスに不具合が含まれる可能性があることを理解したうえで、自らの判断と責任において本サービスを利用するものとします。
第4条(利用登録)
- (1)本サービスの利用を希望する方は、本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ、当社所定の方法でアカウントを作成するものとします。
- (2)当社は、登録内容に虚偽がある場合、過去に本規約に違反したことがある場合、その他当社が不適当と判断した場合には、登録をお断りすることがあります。その理由を開示する義務は負いません。
第5条(アカウントの管理)
- (1)利用者は、自己の責任において、アカウントのメールアドレス・パスワード、および本サービスに登録した外部サービスのAPIトークン等を適切に管理するものとします。
- (2)利用者のアカウントで行われた操作は、利用者自身による操作とみなします。利用者がアカウントの利用を認めた従業員・清掃担当者等の操作についても、利用者が責任を負います。
- (3)アカウントやAPIトークンの不正利用のおそれがある場合、利用者は直ちにパスワードの変更やトークンの無効化を行い、当社に連絡するものとします。
第6条(料金)
- (1)本サービスは、β版の期間中、無料で提供します。
- (2)当社は、将来、本サービスの全部または一部を有料とすることがあります。この場合、料金・支払方法等の条件を、適用開始日の30日前までに本サービス上または登録メールアドレスへの通知によりお知らせします。
- (3)利用者は、有料化の条件に同意しない場合、適用開始日までに退会することで、料金を負担することなく本サービスの利用を終了できます。適用開始日以降も本サービスの利用を継続した場合、当該条件に同意したものとみなします。
- (4)料金その他の取引条件は、特定商取引法に基づく表記にも記載します。
第7条(外部サービスとの連携)
- (1)本サービスの一部の機能は、外部サービスのAPI等と連携して提供されます。利用者は、自らの責任において外部サービスの契約を締結し、その利用規約を遵守するものとします。
- (2)外部サービスの仕様変更・障害・提供条件の変更等により、本サービスの一部の機能が利用できなくなる、または正しく動作しなくなることがあります。当社は、外部サービスに起因する事象について責任を負いません。
- (3)外部サービスから取り込んだ情報(予約内容、金額、手数料、国籍等)の正確性は、外部サービスが提供する情報に依存します。当社はその正確性・完全性を保証しません。
- (4)機能ごとの対応状況は外部サービスによって異なります。現在、宿泊価格の設定・反映、ゲストメッセージの送受信等は、Beds24と連携した施設のみが対象です。
第8条(外部サービスへの書き込み)
- (1)本サービスには、宿泊価格・最低宿泊日数の反映、ゲストへのメッセージ送信など、利用者の操作により外部サービスの情報を変更し、またはOTAを通じて宿泊者に情報が届く機能があります。
- (2)利用者は、これらの操作を行う前に、反映・送信する内容を自ら確認するものとします。利用者の操作により外部サービスやOTAに反映された内容、およびその結果(掲載価格の誤り、予約の成立・不成立等を含みます)については、利用者が責任を負います。
- (3)当社は、本サービスが作成・提案する価格等の内容が、利用者の収益の増加その他特定の結果をもたらすことを保証しません。
第9条(宿泊者の個人情報の取扱い)
- (1)宿泊者の個人情報について、個人情報の保護に関する法律、旅館業法、住宅宿泊事業法その他の法令上の義務を負うのは利用者です。当社は、利用者から委託を受けて、本サービスの提供に必要な範囲で宿泊者の個人情報を取り扱います。
- (2)利用者は、宿泊者への利用目的の通知・公表、必要な同意の取得その他法令で定められた手続きを、自らの責任で行うものとします。
- (3)当社は、利用者から委託を受けた個人情報を、本サービスの提供以外の目的で利用しません。取扱いの詳細はプライバシーポリシーに定めます。
第10条(集計結果・帳票の確認)
本サービスが作成する売上レポート、宿泊実績報告、宿泊税の計算結果、宿泊者名簿その他の集計結果・帳票は、業務を補助するための参考情報です。 利用者は、行政機関への報告・納税・会計処理等に用いる前に、法令や自治体のルール、外部サービスの情報と照らしてその内容を確認するものとします。
第11条(禁止事項)
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- (1)法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為
- (2)第三者の権利・利益を侵害する行為、または宿泊者の個人情報を不正に取得・利用する行為
- (3)他人になりすます行為、虚偽の情報を登録する行為
- (4)本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為、本サービスの運営を妨害する行為
- (5)本サービスへの不正アクセス、脆弱性を悪用する行為、リバースエンジニアリング等の解析行為
- (6)本サービスを第三者に再販売・貸与する行為、その他当社の許可なく営利目的で本サービスを第三者に利用させる行為
- (7)外部サービスの利用規約に違反する態様で本サービスを利用する行為
- (8)その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第12条(本サービスの停止・終了)
- (1)当社は、システムの保守・更新、障害、天災、外部サービスの停止その他やむを得ない事由がある場合、利用者への事前の通知なく本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。
- (2)当社は、30日前までに利用者に通知することにより、本サービスの全部または一部の提供を終了することがあります。
- (3)本サービスを終了する場合、当社は、利用者が必要な利用者データを出力できるよう、合理的な期間を設けるよう努めます。
第13条(利用者データの保存)
- (1)当社は利用者データを適切に管理するよう努めますが、β版であることを踏まえ、その完全な保存・復元を保証しません。
- (2)利用者は、法令により保存が義務付けられた情報(宿泊者名簿等)や業務上重要な情報について、CSV・PDFの出力等により、自らの責任で定期的に保存するものとします。
第14条(利用停止・登録抹消)
当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止またはアカウントの削除を行うことができます。
- (1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
- (2)登録内容に虚偽があった場合
- (3)当社からの連絡に相当期間応答がない場合
- (4)その他、当社が本サービスの利用を適当でないと合理的に判断した場合
第15条(退会)
利用者は、本サービスの設定画面から、いつでも退会できます。退会すると、利用者のアカウントおよび利用者がオーナーである施設の利用者データ(宿泊者名簿を含みます)は直ちに削除され、復元できません。 利用者は、法令により保存が義務付けられた情報等を、退会前に自らの責任で出力・保存するものとします。
第16条(保証の否認)
当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます)がないことを、明示的にも黙示的にも保証しません。 当社は、瑕疵を把握した場合、合理的な範囲で修正に努めます。
第17条(責任の制限)
- (1)当社は、本サービスの利用または利用できなかったことにより利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
- (2)当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その範囲は利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害に限られ、逸失利益、営業機会の損失、データの消失その他の間接的・特別な損害は含みません。
- (3)前項の場合の賠償額は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、損害の原因となった事由が生じた月から遡って12か月間に利用者が当社に支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。
- (4)利用者と宿泊者、外部サービスの事業者その他の第三者との間で生じた紛争は、利用者の責任で解決するものとします。
第18条(知的財産権)
- (1)本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
- (2)利用者データに関する権利は、利用者または正当な権利を有する第三者に帰属します。当社は、本サービスの提供・改善に必要な範囲で利用者データを利用できるものとします。
第19条(反社会的勢力の排除)
利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたって該当しないことを表明し、保証します。 当社は、利用者がこれに違反した場合、事前の通知なくアカウントを削除できるものとします。
第20条(本規約の変更)
- (1)当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。
- (2)本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容と効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに本サービス上または登録メールアドレスへの通知によりお知らせします。
- (3)効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
第21条(通知・連絡)
当社から利用者への通知は、本サービス上への掲載、または登録メールアドレスへの送信により行います。 登録メールアドレスへ送信した通知は、通常到達すべき時点で到達したものとみなします。
第22条(権利義務の譲渡の禁止)
利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利・義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第23条(準拠法・管轄裁判所)
- (1)本規約の解釈には、日本法を準拠法とします。
- (2)本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
株式会社ユナイテッドフューチャーズ
メールアドレス:support@united-futures.com
※電話でのお問い合わせは受け付けておりません。